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集运流程共三步：
第一步：购物时填写紫来集运仓库地址（深圳仓库或广州仓库）。
第二步：商家发货后，在系统中预报快递单号，我们会自动追踪入库。
第三步：包裹入库后，在系统中创建集运单，选择运输方式和增值服务，一键集运发出。

空运：从广州/深圳仓库发出，到达日本约 3-5 个工作日。
海运：从广州/深圳仓库发出，到达日本约 15-20 个工作日。
SAL经济航空：约 10-15 个工作日。
旺季（双十一、黑五等）时效可能延长 2-3 天。

运费按 实际重量 和 体积重 中较大者计算。
体积重计算公式：长(cm) × 宽(cm) × 高(cm) ÷ 6000。
例如：一个包裹尺寸为 40×30×20cm，体积重 = 40×30×20÷6000 = 4kg，如实际重量为 3kg，则按 4kg 计费。

以下物品为 禁运品，无法通过任何渠道运输：
· 武器、仿真枪、弹药、管制刀具
· 毒品、易制毒化学品
· 色情制品
· 现金、支票、信用卡等有价证券
· 锂电池（含电子设备中的锂电池需特殊处理）
· 动植物及其制品（肉类、种子等）
· 药品（除个人自用少量非处方药外）

普通用户可享受 90 天免费仓储，VIP 用户可享受 180 天免费仓储。
超过免费仓储期后，每天收取 ¥1/件的仓储费。超过 180 天未处理的包裹，我司有权进行处理。

积分用途：100积分可抵扣 ¥1运费，可在结算时使用。
积分获取：
· 注册送 1000 积分
· 每日签到 +5~20 积分
· 邀请好友 +200 积分（双方各得）
· 消费满 ¥100 +10 积分

可以。包裹入库后，您可以在系统中申请 拍照验货服务，费用 ¥5/包裹。
客服会拍摄包裹外观照片，确认商品数量和状态。如有破损可及时处理理赔。